PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement la vente de billets d’entrée à l’exposition Zoo Art Show organisée par la société Zoo Art Show Paris, dont le siège social est situé 92 cours Vitton, 69006 Lyon, SIRET : 93156263100016, inscrite à Lyon avec le numéro RCS 931 562 631, représentée par son dirigeant, Antoine Roblot
La billetterie est accessible sur le site officiel : https://tickets.zooartshow.com/fr L’exposition se tient à l’adresse suivante : 4 place de la Défense, 92800 Puteaux.
ARTICLE 1 – ACCEPTATION DES CGV
L’achat de billets via le Site https://tickets.zooartshow.com/fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le consommateur, défini comme toute personne physique majeure, agissant à des fins personnelles et non commerciales. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter et reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
ARTICLE 2 – TARIFS ET MODALITÉS DE RÈGLEMENT
2.1 Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils incluent les frais de gestion mais peuvent exclure des frais optionnels de traitement (ex. : envoi postal).
2.2 Plusieurs catégories de tarifs peuvent être proposées (plein tarif, tarif réduit, pack famille, tarif enfant, etc.). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande. Toute personne bénéficiant d'un tarif spécial devra présenter un justificatif valide lors du contrôle d'accès. Aucun tarif de groupe n’est applicable depuis le site. Pour toute demande de visite supérieure à 12 personnes, vous pouvez envoyer un mail à
contact@zooartshow.com
2.3 Pour certaines manifestations comme les afterwork, vous recevrez des contremarques sur présentation du billet ou en même temps que votre billet. Il vous sera distribué à votre arrivée sur site.
2.4 Le paiement s'effectue comptant, exclusivement en euros, par carte bancaire sur le Site. Les cartes acceptées en ligne sont CB, Visa, et Mastercard.
2.5 Aucun billet ne sera envoyé ou remis sans paiement intégral. Le billet reste la propriété de l’organisateur jusqu'à encaissement complet.
2.6 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulée par personne ne peut être supérieur à 11 billets par commande ou au nombre maximum de billets précisé spécifiquement pour certaines Manifestations.
2.7 Zoo Art Show Paris se réserve le droit de modifier le prix de ses billets à tout moment, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
2.8 : Options et commandes : des produits et options peuvent être ajoutés à la fin de votre commande (après la sélection de vos places) en sélectionnant les options correspondantes sur le Site. Le descriptif ainsi que le prix de ces produits et options sont précisés lors de la commande. En cochant les cases correspondantes ou en acceptant l’offre proposée, vous acceptez les conditions d’utilisation ainsi que les prix y afférents.
ARTICLE 3 – MODES DE DISTRIBUTION DES BILLETS
3.1 Lors de votre réservation sur le Site, la page "MON PANIER" est une page récapitulative de commande qui vous permet de vérifier que votre commande correspond à votre souhait. Si votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité dans la page "MON PANIER" de les annuler en cliquant sur le bouton " Annuler ". Attention, tant que vous n'avez pas réglé les places, la commande n'est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.
3.1 Billets électroniques : les billets sont achetés en ligne et sont disponibles immédiatement sous forme de e-ticket ou m-ticket. Si le consommateur souhaite une version papier imprimée, l’impression doit être faite sur papier A4, en bonne qualité.
3.2 Chaque billet possède un code-barres unique permettant un accès unique. Toute tentative de duplication, de revente ou de fraude peut entraîner un refus d’accès, sans remboursement.
ARTICLE 4 - SÉCURISATION DES PAIEMENTS
4.1 Zoo Art Show a confié son système de paiement sur le Site à la société Wordline et son système Ogone, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Zoo Art Show garantit la confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
4.2 Dans le cadre de la lutte anti-fraude, le paiement 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), système de paiement par authentification, a été mis en place. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Ce système permet à votre banque de vérifier au moment du paiement votre identité. Le procédé d'identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d'authentification utilisé.
ARTICLE 5 – CONDITIONS D’ACCÈS À L’EXPOSITION
5.1 Le billet est valable uniquement pour la date, l’horaire et le créneau réservés. Toute arrivée tardive peut entraîner un refus d’accès, sans remboursement.
5.2 Toute sortie est définitive sauf autorisation expresse du personnel.
5.3 Une pièce d'identité peut être exigée, notamment pour vérifier l’éligibilité à un tarif réduit.
5.4 L’organisateur se réserve le droit de refuser l'accès à toute personne ne respectant pas les règles de sécurité ou de bonne conduite. Il est interdit d'introduire objets dangereux, substances illicites ou bagages encombrants.
Un contrôle de sécurité peut avoir lieu à l’entrée, et nécessiter une inspection visuelle ou une fouille des bagages à main et/ou une palpation par des personnels spécialisés, chaque spectateur est tenu de s’y conformer, sauf à se voir refuser l’accès sans remboursement possible.
Sera refusé tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, ou tout objet pouvant déranger les autres visiteurs, en particulier :
articles pyrotechniques
couteaux et objets tranchants
bouteilles en plastique et en verre
boissons alcoolisées
canettes et bouteilles
aliments de tout type
aérosols et marqueurs
Si le propriétaire d’un objet non autorisé refuse de s’en séparer, l’accès à au musée lui sera interdit, sans remboursement possible.
Il est interdit de toucher les œuvres.
Nous rappelons qu’il est strictement interdit de fumer et de vapoter dans l’enceinte de l’établissement et que la consommation de stupéfiants est également interdite.
Le site se réserve le droit d’expulser toute personne troublant l’ordre public ou ne respectant pas ces règles, sans remboursement.
Pour tout renseignement concernant l’application du plan vigipirate renforcé, nous vous invitons à consulter le site : ministère de l’intérieur / actualité plan vigipirate.
5.5 Pour des raisons de sécurité ou de droit à l’image, l’utilisation d’appareils photo, caméras ou tout dispositif d’enregistrement peut être restreinte.
5.6 Le spectateur peut être amené à subir une palpation de sécurité à l’entrée de la Salle ou du lieu de la Manifestation et une inspection visuelle de ses bagages à main. Les objets interdits par le Règlement intérieur de la salle seront consignés, saisis ou refusés.
5.7 Les visiteurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de retransmission à la télévision de l’exposition, leur image serait susceptible d’y figurer.
ARTICLE 6 – ANNULATION, MODIFICATION ET REMBOURSEMENT
6.1 Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets d’accès à l’Exposition ne bénéficient d’aucun droit de rétractation. Le billet doit être conservé pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’Exposition. Le billet est personnel et incessible.
6.2 Les billets ne peuvent être annulés et ne sont ni échangeables, ni remboursables, même en cas de perte ou de vol.
6.3 Aucune compensation ne sera due en cas de modification de date ou d’horaire si une solution de report est proposée.
6.4 Tout Billet partiellement imprimé, souillé, endommagé ou illisible ne sera pas accepté et sera considéré comme non valable. La validité du billet est contrôlée et enregistrée à l'entrée. Il est impossible d'être admis à l'entrée plusieurs fois avec le même billet. La première personne à présenter le billet est présumée être le porteur légitime, et sera la seule à être admise à assister à la Manifestation. La contrefaçon de billet est interdite et punissable par la loi.
ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES
7.1 Les données collectées dans le cadre de la billetterie sont strictement destinées à la gestion des commandes, relations clients et obligations légales.
7.2 Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer vos droits : contact@zooartshow.com
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
8.1 L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de billet, ou d’utilisation frauduleuse.
8.2 Chaque visiteur est responsable des dommages qu’il pourrait causer dans les lieux d’exposition.
8.3 En cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.), aucune indemnité ne pourra être exigée.
ARTICLE 9 – LITIGES ET DROIT APPLICABLE
9.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions compétentes seront celles du lieu du siège social de l’organisateur.
9.2 En cas de contestation, le client est invité à contacter en priorité le service client :
Email : contact@zooartshow.com
Courrier : Zoo Art Show – 92 cours Vitton, 69006 Lyon
9.3 Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut recourir à la médiation ou à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le 29/04/2025